暖心庆生日获赠鲜花 北京普康中医医院服务获患者盛赞

在明医康原庆祝十周岁纪念的喜庆时刻，普康中医医院收费处上演了一幕温馨的场景。收费处刘严静、文雯两位老师像往常一样有条不紊地为患者办理收费业务时，一位经常来院就诊的患者专程为她们带来了鲜花，这个突如其来的惊喜让两位老师既意外又感动，周围就诊的患者也纷纷投来赞许的目光，现场暖意融融。娇艳的花朵不仅承载着患者对两位工作人员的诚挚感谢，更彰显了普康中医医院在患者心中深深扎根的良好口碑，生动诠释了医院“以患者为中心”的服务宗旨。

刘严静、文雯两位老师与鲜花合影

作为医院服务患者的“第一窗口”和“最后关口”，收费处的服务质量直接影响着患者的就诊体验。刘严静和文雯两位老师在工作中始终秉持着严谨细致、热情周到的服务态度，无论是为患者讲解收费标准、梳理报销流程，还是耐心回应患者的各类咨询，都展现出极高的专业素养和服务意识。对于老年患者等特殊群体，她们更是格外用心，主动放慢语速、放大字体，甚至协助患者整理相关单据，用点滴行动为患者排忧解难，也让患者在就诊过程中感受到了家人般的温暖。

刘严静和文雯老师都表示：我们只是做了自己该做的事，没想到患者会记在心里，还特意送来鲜花。这束花不仅是对我们个人工作的肯定，更是对整个医院服务的认可。今后会继续坚守岗位，用更优质的服务回馈患者的信任。

患者专程送花致谢的暖心事件，并非偶然，而是普康中医医院长期坚持“以患者为中心”服务宗旨的必然结果。一直以来，普康中医医院始终将患者需求放在首位，从医疗技术提升到服务细节优化，全方位为患者打造便捷、高效、温馨的就诊环境。医院不仅注重医护人员专业能力的培养，更强调服务意识的提升，通过开展各类服务培训、优化就诊流程、完善便民设施等举措，切实解决患者就诊过程中的“急难愁盼”问题，让患者在每一个就诊环节都能感受到关怀与尊重。

此次庆生之日的暖心互动，让普康中医医院的喜庆氛围更添温情。患者的鲜花与赞誉，是对医院服务品质的最佳佐证，也进一步夯实了医院在患者心中的良好形象。未来，普康中医医院将继续坚守初心，秉持“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务水平，用更精湛的医术、更贴心的服务守护百姓健康，让温暖与关爱传递到每一位患者心中。

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